Customer Service & Export Manager - Bali

Bergabunglah dengan PZ Cussons, pemimpin global dalam produk konsumen, sebagai Customer Service & Export Manager kami di lokasi strategis dan dinamis Bali, Indonesia. Dalam peran ini, Anda akan mengawasi proses Order-to-Invoice secara menyeluruh, mulai dari pemesanan hingga faktur, memastikan pengalaman pelanggan yang luar biasa dan operasional yang lancar untuk tim ekspor kami.

Di PZ Cussons, kami mengembangkan produk berkualitas tinggi yang digunakan oleh jutaan orang di seluruh dunia. Sebagai Customer Service & Export Manager, Anda akan bekerja dengan tim internasional yang berdedikasi untuk menyediakan solusi terbaik bagi pelanggan kami. Anda akan memiliki kesempatan untuk berkontribusi pada pertumbuhan perusahaan kami di pasar ekspor yang dinamis, dengan fokus pada inovasi dan kepuasan pelanggan.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memastikan bahwa setiap permintaan dan masalah diatasi dengan cepat dan efisien. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak, termasuk SAP, Salesforce, dan Excel, untuk mengelola dan menganalisis data operasional. Selain itu, Anda akan bekerja sama dengan tim logistik dan keuangan untuk memastikan proses ekspor berjalan lancar.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan memastikan proses Order-to-Invoice berjalan lancar, dari pemesanan hingga faktur.
• Menangani permintaan dan masalah pelanggan secara efektif, memastikan kepuasan pelanggan yang tinggi.
• Menggunakan alat dan perangkat lunak seperti SAP, Salesforce, dan Excel untuk mengelola dan menganalisis data operasional.
• Mengkoordinasikan dengan tim logistik dan keuangan untuk memastikan proses ekspor berjalan lancar.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas operasional ekspor.
• Mengawasi kinerja tim dan memberikan umpan balik serta dukungan yang diperlukan untuk pertumbuhan profesional.
• Mengikuti dan melaporkan tren pasar ekspor, serta menyediakan analisis data yang informatif bagi manajemen.
• Mengembangkan hubungan yang kuat dengan pelanggan dan mitra bisnis untuk meningkatkan kolaborasi dan pertumbuhan bisnis.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 5 tahun pengalaman dalam peran Customer Service atau Export Management.
• Pengalaman dalam mengelola proses Order-to-Invoice secara menyeluruh.
• Keahlian dalam menggunakan SAP, Salesforce, dan Excel.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja dalam tim internasional.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman dalam industri produk konsumen atau ekspor akan menjadi nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Sertifikasi dalam manajemen ekspor atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait